夏盛集团基于“一切为客户服务”的理念逐步建立和完善着一套独特的客户服务系统，这个系统包括由销售后勤服务部门和技术服务实验室的工作人员提供从订单开始到进行各种分析和应用实验的售后服务及技术支持，包括企业内部售前、售中、售后服务和电话服务等。总公司和信息中心为此正在搭建能够与消费者进行沟通的平台，努力满足顾客的需求，帮助客户尽可能有效地使用夏盛公司生产的酶制剂。

服务系统环节
　　夏盛客户服务系统分为6大环节：1.客户订单处理；2.仓储管理；3.会员服务；4.客户投诉处理；5.销售后勤服务地区分布。

1. 客户订单处理

　国内客户订单处理(包括中国大陆、台湾和香港地区)
　直接就近购买：
　　请先确定您所在的区域---就近联络夏盛分支机构----与分支机构业务代表洽谈---与分支机构业务代表直接订立合同---直接去就近分支机构以现金或支票购买产品----开具发票---根据要求可安排运输服务。
　从总部购买：
　　请直接联络夏盛总公司销售部---与销售业务代表洽谈---传真订单给总公司---以汇票转帐方式预付货款---开具发票并安排运输。
　国外客户订单处理
　　请直接与夏盛集团国际业务部联系，或者与公司指定的代理联系。

2. 仓储管理

　　我们已经在银川、广州、河南、西南地区建立了区域仓储中心，将由银川和广州的生产工厂定期根据销售量和顾客购买预测填充库存。各仓储中心均按照夏盛产品仓储要求进行存储。仓储要求：液体产品的储存温度为4-10摄氏度,要求密闭干燥避光，保质期为15个月。固体产品的储存温度为25摄氏度以下，要求密闭干燥，保质期25个月。

3． 客户投诉处理

　　在您购买我们的产品后，我们将继续提供技术服务支持，直至给您带来最满意的生物解决方案和增值。如果您有任何关于我们的产品在运输、包装、使用方面的不满意，请及时和我们位于各地的分支机构联系，登记您的投诉内容及要求。我们将在最短的时间内给您满意的答复。如果涉及产品的质量问题，请您协助提供样品，并留存好未用产品。

4． 销售后勤服务地区分布（请见于本网“联系我们”）

夏盛酶试验工艺流程图